株洲市365bet娱乐送彩金有限公司

365bet娱乐送彩金服务承诺

发布日期:2015-07-19信息来源:株洲新奥

  l服务热线

  1.服务热线7*24小时值守

  l报装安装

  2.对符合安装条件的工商户、批量用户安装,自客户申报之日起10个自然日内完成勘探及概算,按合同约定条件及时间完成工程施工并交付使用。

  3.对立管到位、已供气楼宇,自客户报装并交款之日起,7个自然日内完成户内管线安装。

  4.户内改管在客户交纳改管费用后,7个自然日内改管完毕且具备供气条件。

  5.燃气地下管道施工现场设置警示牌和夜晚警示灯及公示牌(写明工程负责人姓名及联系方式),按规定实行围挡施工。工程完工后3个自然日内料净场清。

  l置换通气

  6.对具备置换通气条件的用户,接到用户通气申请后,除与用户另有约定外,在3个自然日内完成置换通气。

  l供气保障

  7.保证正常供气。遇管网计划性维修、改造暂停供气,提前48小时通知客户,停气后24小时内恢复燃气供应(紧急事故除外)。

  l维修、抢修

  8.接到客户关于燃气表、灶具等户内燃气设备、设施的故障报修后,维修人员在4小时内上门维修。

  9.紧急抢修热线24小时值守,接到报警后市区30分钟内到达现场,偏远地区不超过50分钟。如输气管网发生故障,一般故障排除不超过4小时,大故障不超过24小时修复。

  l安检服务

  10.公司定期对庭院管网和户内管线、燃气设备、设施进行例行安全检查和免费入户安检,安检频率为工商户每月1次,民用户每年1次。

  l投诉受理

  11.接到客户投诉后,24小时内响应客户,3个自然日内提出解决方案并给予明

  确答复。

责任编辑:新奥燃气